FAQ

Haben Sie einen Ausstellungsraum oder die Möglichkeit, die Maschinen in Betrieb zu sehen?

Wir haben unseren Sitz in Arendonk, Belgien, wo die Maschinen regelmäßig getestet werden, bevor sie an den Kunden ausgeliefert werden. Außerdem haben wir zahlreiche Anlagen in Wäschereien in verschiedenen Ländern installiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Wäscherei in Ihrer Region besuchen möchten und/oder einen Besuch bei CLMTexfinity planen. Freuen Sie sich auf einen herzlichen Empfang! Selbstverständlich ist auch eine fantastische und aufschlussreiche Reise zum Werk in Shanghai möglich!!

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

Die Produktionszeit beträgt im Allgemeinen nicht mehr als 2 Monate. Für komplexere oder maßgeschneiderte Systeme benötigen wir möglicherweise etwas mehr Zeit ... . Und wenn Sie etwas Dringendes brauchen, fragen Sie bitte bei uns nach. Manchmal gelingt es uns, das Unmögliche möglich zu machen. Bitte berücksichtigen Sie auch die Transportzeit (von Shanghai nach Europa beträgt sie +/- 4 Wochen).

Wie kontaktiere ich einen Händler oder einen Verkäufer?

Zögern Sie nicht, auf die Schaltfläche "Kontakt" in der oberen rechten Ecke dieser Website zu klicken, oder senden Sie einfach eine E-Mail an info@clmtexfinity.com. Wir antworten in der Regel am gleichen oder am nächsten Arbeitstag ....

Wie sieht es mit der Unterstützung in meinem Land aus?

Ein hohes Maß an Unterstützung ist für jede Wäscherei äußerst wichtig. Wir untersuchen ständig, wie wir die Ausfallzeiten so gering wie möglich halten können. Das ist unsere zweite Natur. So kombinieren wir eine sehr starke zentrale Supportstruktur mit unseren hochqualifizierten Technikern, die 90 % der möglichen Probleme über Internet, Telefon und/oder Chat identifizieren und/oder lösen können. Und für die restlichen 10 % haben wir in vielen Regionen Europas, Asiens und Amerikas lokale technische Teams. Zögern Sie nicht, mehr herauszufinden und uns über die Schaltfläche "Kontakt" oben rechts auf dieser Website zu kontaktieren, oder senden Sie einfach eine E-Mail an info@clmtexfinity.com. Wir antworten immer am gleichen oder am nächsten Arbeitstag ....

Gibt es eine Möglichkeit, meine Techniker zu schulen?

Ja, und wir empfehlen unseren Kunden ausdrücklich, ihre eigenen Techniker an einer solchen Schulung teilnehmen zu lassen. Diese kann bei CLMTexfinity organisiert werden, manchmal ist es jedoch einfacher, sie „am Arbeitsplatz“ oder während bzw. nach der Installation einer neuen Maschine durchzuführen.

Wie sieht es mit Ersatzteilen aus? Wenn die Geräte in China hergestellt werden, mache ich mir Sorgen über die Qualität und die Verfügbarkeit der Ersatzteile in meinem Land?

Wir verstehen Ihre Bedenken und teilen sie. Aus diesem Grund verwenden wir ausschließlich Ersatzteile von europäischen, japanischen oder US-amerikanischen Marken. Und was noch wichtiger ist: Wir verwenden „Standardteile“, die überall erhältlich sind. Sie können diese also CLMTexfinity bei CLMTexfinity bei Ihrem lokalen Lieferanten kaufen! Zu den von uns verwendeten Marken gehören unter anderem: Gemü, Omron, Schneider, SEW, SMC, Mitsubishi, Parker, Bonfiglioli, WEG, … .

Was kann ich von der Qualität Ihrer Produktion/Produkte in China erwarten?

Kurz gesagt: mindestens das, was Sie von jedem europäischen Top-Industrieanbieter erwarten können. Unsere hochqualifizierten Ingenieure und Produktionstechniker arbeiten nach den höchsten Qualitätsstandards. Die robusten Grundkonstruktionen und Metallarbeiten werden aus dem hochwertigsten Stahl der Branche hergestellt. Dies führt zu sehr stabilen und schweren Maschinen, die für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Und die Qualitätskontrollverfahren beruhen auf einer Kultur der hohen persönlichen Verantwortung. Seien Sie also bitte nicht bescheiden in Ihren Erwartungen!

Entsprechen Ihre Maschinen den europäischen/amerikanischen/... Normen?

Wenn wir eine Maschine in Ihrem Land installieren, bedeutet dies, dass unsere Maschinen Ihren lokalen Anforderungen entsprechen. Standardmäßig haben wir bereits CE/UL/CSA-Zertifizierungen und andere für alle unsere Maschinen erhalten.