Der Covid-19-Virus und unsere verstärkte Konzentration auf den technischen Support.
Seien wir doch mal erlich. Das Corona-Virus ist für die größte Krise seit dem Zweiten Weltkrieg verantwortlich. Das bedeutet, dass Unternehmen weltweit vor großen Herausforderungen stehen, um ihre Einnahmen und manchmal sogar ihre Existenz zu sichern. Auch das Segment der industriellen Wäschereien ist stark betroffen. CLMTexfinity hat diese Zeit als Gelegenheit genutzt, um darüber nachzudenken und zu untersuchen, was für unsere Kunden wirklich wichtig ist und wie wir den Herausforderungen des Marktes in den kommenden Jahren besser begegnen können.
Machen wir uns nichts vor. Das Corona-Virus ist für die größte Krise seit dem Zweiten Weltkrieg verantwortlich. Das bedeutet, dass Unternehmen weltweit vor großen Herausforderungen stehen, um ihre Einnahmen und manchmal sogar ihre Existenz zu sichern. Auch das Segment der Großwäschereien ist stark betroffen. Die meisten Hotelwäschereien mussten schließen oder verzeichneten einen Umsatzrückgang von 50 % oder mehr, und auch Bekleidungs- und/oder Mattenwäschereien litten unter erheblichen Umsatzeinbußen. Krankenhauswäschereien waren im Allgemeinen auf der Einnahmenseite weniger betroffen, mussten aber andere Sterilisationsverfahren einführen, um das Risiko einer Infektion durch die aus dem Krankenhaus stammende Wäsche zu verringern.
CLMTexfinity hat diese Zeit als Gelegenheit genutzt, um darüber nachzudenken und zu untersuchen, was für unsere Kunden wirklich wichtig ist und wie wir den Herausforderungen des Marktes in den kommenden Jahren besser begegnen können. Eines der wichtigsten Elemente für die meisten unserer Kunden ist die Unterstützung. Eine Maschine zu kaufen ist eine Sache. Dafür zu sorgen, dass mögliche Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduziert werden, ist eine andere.
Deshalb haben wir eine Unterstützungsstrategie eingeführt, die sich auf alle wichtigen Elemente konzentriert, angefangen bei :
- klare Anweisungen für die vorbeugende Wartung
- Schulungen für Benutzer und Techniker
- direkte und klare Fehleranzeige auf dem Bildschirm der Maschine
- ein engagiertes und gut ausgebildetes technisches Personal
- fortschrittlichere Lösungen, so dass wir unseren Kunden über eine Online-Verbindung mit jeder Maschine helfen können, aber auch, dass wir unsere Kunden informieren können, wenn ein Problem auftritt oder sogar in naher Zukunft auftreten könnte.
Mehr darüber werden wir in einem gesonderten Beitrag mitteilen, aber es ist klar, dass wir uns darauf konzentrieren, unseren Kunden das höchste Maß an Unterstützung zu bieten. Hinzu kommt unser ständiges Bestreben, die Qualität unserer Lösungen zu verbessern und nach den neuesten Technologien zu suchen, um eine bessere Effizienz zu erreichen. Dann werden Sie verstehen, dass CLMTexfinity der ideale Partner für jede industrielle Wäscherei ist.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Das CLMTexfinity-Team.